Nếu quý khách không hài lòng về chất lượng sản phẩm, Topcake cam kết sẽ hoàn tiền 100%.

1. Topcake thực hiện đổi hàng, trả lại tiền cho quý khách trong những trường hợp sau:

  • Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
  • Không đủ số lượng như trong đơn hàng.
  • Không đạt chất lượng như cam kết.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
  • Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho Topcake qua Hotline (08) 54 121212.

2. Topcake sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng trong các trường hợp sau:

  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bánh như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
  • Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 4 giờ giao hàng cho Topcake về những hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc sai sót về chất lượng, số lượng, chủng loại… như quý khách đặt hàng.